Stornierung

Stornierungsrichtlinie

Bei Asucards sind wir bestrebt, ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Stornierungsrichtlinie erklärt, wann eine Bestellung storniert werden kann, und beschreibt wichtige Ausnahmen für Vorverkaufs- und Vorbestellungs-Pokémon-Produkte.

Stornierung von Bestellungen (nur lagernde Artikel)

• Bestellungen für lagernde Artikel können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden
• Um eine Stornierung anzufordern:
  • Senden Sie eine E-Mail an info@Asucards.com
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer an
  • Verwenden Sie den Betreff: Stornierungsanfrage
• Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung gegangen ist oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden
• In diesem Fall gilt unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Vorbestellungen & Vorverkaufsartikel (wichtig)

• Alle Vorbestellungen und Vorverkaufsartikel sind nach Aufgabe der Bestellung endgültig und können nicht storniert werden
• Dies liegt daran, dass Vorbestellungen sofort an Pokémon und unsere offiziellen Vertriebspartner weitergeleitet werden, um zugewiesene Lagerbestände zu sichern
• Mit dem Kauf einer Vorbestellung oder eines Vorverkaufsartikels erklären Sie sich damit einverstanden, dass:
  • Die Bestellung nicht storniert oder geändert werden kann
  • Die Zahlung vor Versand nicht erstattungsfähig ist
  • Die Bestellung am oder kurz nach dem im Produkt angegebenen Veröffentlichungsdatum versendet wird
• Veröffentlichungsdaten werden vom Hersteller bereitgestellt und können sich ändern

Stornierung nach Versand

• Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden
• Sie können jedoch:
  • Die Annahme der Lieferung verweigern oder
  • Nach Erhalt eine Rückgabe anfragen (falls gemäß unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie berechtigt)
• Bitte beachten Sie:
  • Versandkosten sind nach Versand nicht erstattungsfähig
  • Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falschen Artikeln

Rückerstattung bei Stornierungen

• Genehmigte Stornierungen (bei berechtigten lagernden Artikeln) werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
• Rückerstattungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet
• Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Klarna variieren

Aktionen & limitierte Veröffentlichungen

• Bestellungen aus Sales, Promotionen, Vorabzugängen oder limitierten Releases sind möglicherweise nicht stornierbar, da diese stark nach Nachfrage und Lagerzuweisung geregelt werden

Hilfe benötigt?

• Bei Fragen zu Stornierungen oder dem Bestellstatus hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter

📧 E-Mail: info@Asucards.com

Wir verpflichten uns, unsere Richtlinien klar, fair und transparent für Sammler und Spieler zu gestalten.